Поликлиники, больницы- где ваша дружелюбность?

Наш опыт походов с детьми по поликлиникам и больницам начался пять с половиной лет назад, когда я родила старшего сына.  На момент выписки из Рижского роддома все было удобно и комфортно, но роддом мы посещали с ребенком и позже.

Из неудобств помнится- стоянка. В рабочее время там не так просто найти место . Если ехать без машины  и с коляской, то коляску нужно оставлять на первом этаже и до этой колясочной стоянки нужно преодолеть лестницу.  Про комнату для кормления и другие удобства ничего сказать не могу, нам не понадобилось :) 

Когда родился сын, мы еще жили в Ильгуциемсе и ребенка записали в Ильгуциемскую поликлинику (бывшая 13) к доктору Александре Хоменко. 

Добираться нам было быстро и удобно. Что очень нравится-  у детских врачей отдельная регистратура, соответственно практически нет очереди и легко дзвониться.  У нашего доктора есть какой-то день и несколько часов для приема здоровых деток, но я проворонила этот момент  и записывала к доктору когда хотела и когда мне было удобнее. Ни разу никто меня в этом не упрекнул.  

С коляской доходим прямо до кабинета. Удобно тем, что если вдруг очередь, можно не будить ребенка. Да и мне спокойнее, когда коляска рядом.

За годы, что посещаем это место, там потихоньку что-то ремонтируют. Кабинеты детских врачей , туалет отремонтированы и стало гораздо приятнее, чем было раньше. 

В поликлинике есть аптека  и там самые чудесные фармацевты!!! Всегда улыбчивые , добрые и с толковыми советами!  Во-первых, мне нравится, что сразу выйдя от врача все и купили, во-вторых, как я уже сказала, с фармацевтами можно посоветоваться. 

Ах да, в детской регистратуре есть ксерокс и если нужно , можно сделать копии. Ну мало ли, какие-то результаты анализов нужно и другим врачам показать или еще что из карточки. Можно сразу и перекопировать. 

Пеленалки есть и на каждом этаже.

Минус- нет комнаты для кормления. Или я просто не знаю о ее существовании.  Больше мне придраться не к чему.

Ах, нет. Еще не нравится мне, что анализы только с 8 до 11 можно сдавать. Но я уже обычно, если знаю, что направят на анализ, записываюсь так, чтоб после доктора сразу сходить и сдать и успеть до 11. Но это мелочи.

Врач у нас как я уже сказала Алексанлдра Хоменко.  Ничего плохого сказать не могу. На вызовы всегда приходит. Если она в отпуске, всегда есть замена и не сестричка, а именно врач. Мобильный свой дает, всегда можно проконсультироваться. Направления к специалистам тоже не надо вытягивать. Если есть проблема и я хочу получить консультацию специалиста, направление всегда получаю.  Болезни нам всегда вылечивала, с диагнозами вроде не ошибалась.  

Если прийти по записи , очередей обычно нет. Если в острый час, то да- бывало и почти час ждали. 

Когда родился младший сын, мы уже жили в Иманте и так как нужен был врач, который сможет приходить домой, было решено записать ребенка в Имантскую детскую поликлинику. 

Изначально, плюс для меня был только один- в семи минутах ходьбы от дома.  Все остальное вызывало одни неудобства. Коляски оставлять на улице. До регистратуры не дозвониться. На пятый этаж с ребенком на руках пешочком. Но недавно они переехали. Ходить теперь дальше, но конечно сделано все красиво и гораздо удобнее. Коляску теперь можно оставлять в колясочной ,  но мне это не нравится. Как я уже говорила, мне спокойнее и удобнее, когда она рядом. 

К сожалению до регистратуры все также не дозвониться. Вот сегодня уже с утра так и не дозвонилась ,чтоб ребенка к врачу записать. А бывало, что надо вызвать доктора.  Дозванивалась я часов в 11 и в ответ слышала- надо было звоить в 8 утра, доктор уже ушла и мы ей не можем передать. Мобильных телефонов не существует...

В последний раз я специально поставила будильник на 8 утра. Целый час слушала музыку в телефоне. потом просто все скидывалось, я поняла, что значит вообще телефон отключен. Написала им грозное письмо на электронную почту, что снова ко мне не придет врач из-за того, что не позвонила в 8, хотя звоню уже второй час.  После письма дозвонилась с первого раза. 

В этой поликлинике здоровых деток нужно приводить во вторник. Сначала мне это показалось разумным, но почему-то в коридорах я постоянно встречаю чихающих взрослых. У нашего врача постоянно в очереди сидят то бабульки, то рекламщики лекарств, которые еще перед нами заходят, хотя насколько я понимаю в регистратуре их записывать не должны, значит они даже без записи. Какой тогда смысл от этого вторника? Мне например он вообще не удобен и часто приходится ждать неделю, потому что не смогла попасть. Нам врач не разрешила здоровым в другие дни ходить. Маленьких только по вторникам смотрит.

Комнаты для кормления нет. Пеленалки были замечены.

Врача нашего тоже особо похвалить не могу. Может выписать антибиотик , когда первый день температура 39 , а горло и легкие чистые. Постоянно слышу укоры, что мой ребенок часто болеет.  В принципе может и не так плоха врач, но мне кажется она далека от педиатрии. Для взрослых- да, детям все-таки нет.

Не хочу долго об этом месте говорить- мне очень не нравится. 

 Побывали мы у педиатра в Арсе. 

Была я там с коляской. С ней ошла до самого кабинета- без препятствий. В регистратуре есть номерки- для деток и беременных, что считаю большим плюсом.  Везде есть водичка, чтоб попить. Все милые и любезные. Оно и понятно- если вы сюда пришли, вы однозначно им платите :) 

Педиатр- доктор Астрида Дзирниеце, у который мы были, на мой взгляд профессионал в своем деле и это уже не зависит от платы за прием.   Я пришла к ней с конкретной болезнью, с которой на мой взгляд наш врач тогда не смог справиться. Это про тот случай- антибиотик в первый же день.  В кабинете у доктора я провела 40 минут. Обсудили не только конкретную болезнь , но и много всего еще. Ребенок у меня очень долго мучился с желудком и плюс аллергик, поэтому обсуждать было что. Дала много советов по питанию и они очень схожи с советами гастроэнтеролога, у которого были незадолго до нее.  Заметила то, что не замечал наш врач.  И что мне понравилось- отвечала на все мои вопросы, какими бы глупыми они не были.  Не было, как в обычных поликлиниках- все быстро -быстро, так как за дверью уже следующий и в итоге ничего не успеваешь обсудить.  Я получила удовольствие от общения с этой женщиной, от того, каким был прием. Ее советы и выписанные лекарства ребенку помогли. Планирую время от времени показывать ей ребенка. Если вам нужен совет толкового доктора, закройте глаза на деньги- сходите к ней -не пожалеете!

Следующее , часто посещаемое нами заведение- детская поликлиника и больница на Виенибас гатве. За последние полгода только в поликлинику наведывались наверное 8-9 раз и в приемное отделение больницы- 4 раза  :) 

Начнем с поликлиники. 

Мне очень нравится, что записаться можно по электронной почте. Есть такие врачи, к которым нужно не срочно, а так- раз в год наведываться. Я всегда вспоминаю о том, что пора бы записаться ближе к ночи, когда уже не позвонить. А тут быстренько по почте отправил, хоть с телефона и ждешь пока запишут.  Мне удобно.

Как я уже говорила, живем в Иманте. На машине нам туда не очень далеко, на автобусе- прямо от дома едет 46 прямо до больницы. Все очень удобно.

Вот регистратуре- большой жирный минус. Перед приемом обязательно нужно отметиться в регистратуре. Они предупреждают ,что нужно прийти минут за 20 до записи, но знаете ли- 20 минут я ждала, когда мы пришли в 8 утра и в принципе еще не было никого. В обеденное время ждем по часу в очереди.  Мне кажется им не мешало бы сделать номерок отдельный для деток до года. С такими малышами тяжело ждать такую долгую очередь, потом еще у врача. Малышам тяжело. 

Коляску оставлять нужно у гардероба. Все уже поняли, я это не очень люблю :) 

В поликлинике красиво, чисто. Для деток постарше есть даже развлечения кое-какие. Для малышей - ну наконец-то она- комната для кормления!!!  Красивая, с раковиной, пеленалкой и двумя  креслами. Тут даже прощаешь им эту длинную очередь - малышастик накормлен и снова счастлив :) 

В прошлом году провели один день в дневном стационаре больницы.  Как я поняла это было глазное отделение, все детки там ждали операций на глаза. У нас была совсем другая процедура, но почему-то поместили туда.  Сестрички приветливые. Все отремонтировано- чисто. Большая игровая комната.  Ничего плохого сказать не могу. 

Ну и приемное отделение больницы.

Туда привозит скорая помощь. Мы ездили сами .  Очередь есть практически всегда. Как заметила люди везут туда детей, даже если просто прыщ на носу выскочил. Есть конечно и серьезные заболевания. Последний час минут 40 прождали рядом с мальчиком, которого страшно рвало и он еле держался на ногах. Вроде ничего не подцепили от него. Но лучше без надобности туда не ехать. 

Минут 40-может час все ждут в одной куче в регистратуре, затем в зависимости от заболеваний разводят по разным частям больницы. Чаще всего мы попадали в приемное отделение. Это отделение с палатами, докторами, в котором ребенок находится максимум 24 часа и за это время должны определить что с ним и куда его дальше.  Сопровождать ребенка может только один взрослый. Но сестрички там добрые и по-быстрому  мужу занести еду или поменяться с мамой разрешают.  Деток с температурой по палатам, без температуры в отдельном коридорчике, где тоже стоят кровати. 

Есть вода, можно сделать чай.  Врачи нам попадались  на мой взгляд , неплохие. Быстро определяли, что и как  и что дальше делать.  У меня никаких претензий нет.

Еще бывали в медицинском центре Элите, что находится тоже в Иманте. К счастью в общую регистратуру нам не нужно было, так как у физиотерапевтов и реабилитологов своя регистратура, где не было ни одного человека. 

Коляску нужно оставлять на первом этаже под лестницей. Лифт всегда забит людьми и к нему очередь, а нам на 9 этаж надо было. Бежала всегда пешком, с ребенком на руках.  Ну хоть для здоровья и фигуры полезно.  Комнату для кормления не искала, но сомневаюсь, что она есть. 

Также мы были в детской поликлинике при больнице Гайлэзерс. Но если честно, я мало что помню. Помню очень плохой ремонт, долго блуждали и искали куда идти. Больше ничего не запомнилось, поэтому оценивать даже не буду. 

Если все обобщить и поставить оценки, то у меня выходит вот так:

Рижский роддом - 8

Ильгуциемская поликлиника- 9 (нет комнаты для кормления)

Имантская детская поликлиника - 6 ( и то только за новые помещения и ремонт)

Арс - 9 (нет комнаты для кормления)

Поликлиника на Виенибас гатве - 9 (если б не длинные очереди было бы 10, )

Приемное отделение Виенибас гатве - 7 (за очереди и невозможность изолировать от других больных)

Элите - 8

В основном снижаю баллы за очереди, невозможность дозвониться и комнату для кормления. На данном этапе для меня это важно! Ну и конечно общее впечатление.

В очередях со старшим сыном мы считаем сколько до нас человек, читаем вывески, обсуждаем трещины на стенах. Разговариваем. Если очередь уже час и дольше, даю телефон поиграть, так как он уже ноет, хочет уйти.  С маленьким пока сложнее. Ношу на ручках, он наблюдает за другими детками. Чаще - капризничает :)