Эксперимент: закупаемся в интернет-магазине NUKO.lv

Несмотря на то, что дистанционные покупки экономят и время, и это очень удобно с разных аспектов, мы с мужем те люди, которые отдают предпочтение визуальным импульсам, ощущениям, перед тем как принять окончательное решение о приобретение товара. Нам нужно всё ощупать и осмотреть.

До этого мы закупались в интернете, то не часто. В основном это были не продукты с двумя характеристиками: уже известно, проверенные товары или полный «кот в мешке».

Никогда ещё не покупала продукты в интернет-магазине. Если честно, до этого об этом не думала. Причина уже известна. Как бы соблазнительно не звучало, например: «Закупайся легко!», «Один щелчок и холодильник полон!» и т.п., но не могла переступить себя и заказать в интернете хлеб, яйца, молоко, овощи и гадать, какие продукты привезут. Я уже не говорю о желудке мужа, его жизненное мотто тет-а-тет, лучше он сам лишний раз съездит, сделает, посмотрит и выберет.

Поэтому этот эксперимент для меня стал вызовом и в тоже время отличной возможностью, наконец попробовать то, чего больше всего боялась, покупки продуктов через интернет.

Теперь я расскажу вам свой опыт в использовании услуг NUKO.lv, ощущения, впечатления, плюсы и минусы. Хочу напомнить, что это будет моё и только моё субъективное мнение и оно может не совпасть с вашим опытом и мнением.

Первые впечатления

До этого об этой страничке в интернете я ничего не слышала.

Открывая домашнюю страничку, меня ждал сюрприз. Визуально страничка сделана со вкусом, движущиеся и простые баннеры мелькали девизами: «Живите красиво, проводите время со своими любимыми и закупайтесь разумно», «Хватай, пока можешь!», «Покупай теперь! Доставим!», «Купи сегодня, получи сегодня!» и т.п. однозначно убедительно, некоторые даже с юмором, заставляющие улыбнуться.

Под влиянием любопытства я перерыла всю страничку, но не могла найти информации о предприятии, его истории и т.п., кроме реквизитов и контактов. Единственное, что в ресурсах интернета нашла скупую информацию, что интернет-магазин NUKO.lv официально начал свою деятельность 1 августа 2012 года.

А теперь о самих покупках от А до Я!

Регистрация

Регистрация в NUKO.lv проста и легка. Когда зарегистрировался, тебе присуждается конт пользователя, в котором сможешь следить за своими операциями закупаясь в магазине.

.

Внизу странички есть правила пользования, которые рекомендую всем прочитать, не только по горизонтали, при регистрации, а все от А до Я, для того, чтобы избежать недоразумений и ненужных вопросов. Также внизу можете чётко и ясно осмотреть всевозможные виды оплаты за покупки.

Далее можешь наслаждаться шопингом!

Интернет-магазин предлагает купить и продукты питания, и хозяйственные товары, детское питание и предметы ухода, зоотовары. Не предлагает свежих овощей, фруктов, алкоголь и табачные изделия, а также не найдёте там одежду, обувь, игрушки, спорттовары и инвентарь.

Плюсы

1. Все товары можно посмотреть и разделить на группы. Легко, быстро, удобно найти желаемое.

2. К каждому разделу продуктов стоит фильтр, который облегчает закупку, если употребляете продукты конкретной марки и желаете её быстрее найти.

3. О каждом продукте детализированная информация. Указана цена в латах, в евро, и ориентируемый показатель – цена в кг/л/шт.

4. Большинство продуктов можно приобрести оптом по оптовой цене, которая указана возле каждого продукта. Осмотрев продукт, очень удобно, для этого предназначенной кнопкой, перенести его в корзину продуктов и указать необходимое количество.

5. Магазин предлагает и продукты со скидкой, акционные товары находятся вначале страницы. У каждого товара ясные указатели о скидке.

6. Похоже на другие магазины, тут работает принцип лояльности клиентов – система Клик! За определённые действия вы получаете пункты Клик!, которыми позднее можете рассчитаться при покупке. В том числе, покупая товар в размере 1 лата, вы получаете 1 Клик, который соответствует 1 сантиму.

Минусы

- В общем, ассортимент товаров широк, но если смотреть по разделам, то ассортимент беден. Например, подгузники только Huggies и Pampers, также и молочная смесь только Nestle NAN и Humana. Так можно сказать обо всех группах.

- Одного продукта вариации предложены в ограниченном количестве. Например: сырки Карумс (45гр) три вида, а если покупать в магазине, то ассортимент намного шире. Чая Липтон только два вида, хотя их огромное количество.

- Неприятно удивлена, что сладостей и закусок намного больше, чем, например, молочных продуктов. Ну от правды не уйдёшь, латвийцы любят сладости.

- Фильтр марок не полноценен. Например, ассортимент марок чая Dilmah, Lipton, Tetley, Možums, Apsara, Fruit Line, а фильтр предлагает выбор только из трёх. Тоже самое и в других отделах.

- В интернете хозяйственные товары в большом ассортименте. Поэтому могу сделать вывод, что интернет-магазин больше ориентирован на продажу хозяйственных средств, а не продуктов питания.

- Интернет-магазин не предлагает свежие овощи и фрукты. Тут я немного разочарована, т.к. в рамках проекта, это один из главных вызовов в покупке продуктов по интернету. Хотела попробовать и убедиться, что покупаю свежую продукцию (фрукты и овощи). Надеюсь, что nuko.lv скоро предложит такую возможность своим покупателям.

- Магазин не предлагает купить товар на вес. Все товары уже в готовых упаковках.

- В магазине нет эксклюзивного товара – ароматного кофе, твёрдые или сыры с плесенью и т.п.

Заказ товара, оплата и доставка

- Когда мы выбрали товар и положили его в виртуальную корзину, следуя определённому порядку, провели все необходимые действия. Указали адрес доставки, выбрали время доставки, проверили заказ и сделали оплату.

Плюсы

- В интернет-магазине чётко указаны условия доставки, территория, которая обслуживается и время доставки, а также плата за доставку (на заказ менее чем 19,99 LVL за доставку 2,70 LVL, на заказ более чем 19,99 LVL – бесплатно).

- Можешь выбрать подходящее время доставки. Можно расплатиться электронным видом или собранными Кликами.

- Когда все действия проведены на твою э-почту придёт подтверждение о заказе.

Как получена информация от nuko.lv, то всё можно посмотреть на домашней страничке.

 Перед указанным временем доставки вы получите информацию, что заказ отдан на склад для исполнения. А также указывается, если товара нет на складе. Если случается такое, то nuko.lv возвращает ущерб, при потере товара, перечисляя эту стоимость как Клики, которыми можешь потом расплатиться.

- Любезный курьер доставит товар в указанное время. Проверив товар, подписываешь накладную, Заказанные яйца привезены не разбитыми, у всех продуктов срок годности удивительно хорош. Все товары сложены по кулькам – бесплатным (за которые в магазине нужно платить).

 - Приятно удивлена, что хозяйственные товары упакованы отдельно от продуктов питания, товары, которые могут разбиться в другом.

В каждом мешке нашла сюрприз! Пластыри для мозолей, очевидно для пяток стёртых во время таскания тяжёлых сумок из магазина.

Минусы

- Интернет-магазин свои услуги предоставляет на ограниченной территории. Но надеемся, что в будущем они расширятся.

- В магазине милый девиз: «сегодня купи, сегодня получи» в моём случае не сработало. Прочитала условия и ни где не нашла информацию о рамках времени. Заказ сделала в четверг в 15.00 и т.к. последний заказ развозится с 18-21, наивно надеялась, что мой заказ примут. Но.

- Не смотря на то, что в правилах оговорено, что продавец может не доставить какой-то товар, если товара не на сладе, было бы хорошо на страничке отмечать, каких товаров нет на складе. Например, в моём случае, не хватало хлеба, об этом сообщили, когда товар был укомплектован, а вдруг хлеба я жду больше всего? Мне не предложили альтернативу. Я не могла выйти из дома те три часа, в которые должен был приехать курьер.

- Интернет-магазин не предлагает возможности рассчитаться наличными при получении товара.

- Ну как бы то не было, я помню плюсы, а не минусы. Я удовлетворила своё любопытство и удовлетворена. Однозначно, что дистанционные покупки удобны и приятны.

- Ребёнок счастлив, что получил свои сырки, что необъемлемая составляющая покупок.

До следующего раза, когда я попробую сложить и сравнить удобство и не удобство, практичность – не практичность, плюсы и минусы закупаюсь в обычном магазине и интернет-магазине.

arizona, www.maminuklubs.lv