Безопасность и удобство: доставка лекарств на дом и консультация фармацевта по телефону

Безопасность и удобство: доставка лекарств на дом и консультация фармацевта по телефону

27. May 08:56 Мамин Клуб Мамин Клуб

Согласно распоряжению Министерства здоровья о доставке на дом лекарств и медицинских устройств во время кризиса Covid-19, BENU Aptieka начинает предлагать пациентам доставку лекарств, в том числе рецептурных и компенсируемых из государственного бюджета медикаментов, а также медицинских устройств на дом.

Кроме того, пациентам будет предоставляться отдельная услуга – бесплатная консультация фармацевта по телефону.

Медикаменты можно заказать, позвонив по телефону, а на дом пациенту их доставит фармацевт или курьер. Во время чрезвычайной ситуации услуга предназначена в первую очередь для пациентов с хроническими заболеваниями, а также для людей, которые из-за Covid-19 находятся в карантине или самоизоляции. В обеспечение новой слуги вовлечены аптеки BENU во всех регионах Латвии – в Риге, Вентспилсе, Цесисе, Елгаве, Цесвайне и Резекне.

“До сих пор законодательство Латвии не позволяло приобретать рецептурные медикаменты удаленно. Однако, чтобы снизить риски для здоровья пациентов с хроническими заболеваниями, мы оперативно отреагировали на распоряжение Министерства здоровья, выполнили все технические мероприятия и меры безопасности и начали доставку лекарств на дом пациентам во всех регионах Латвии”, – рассказывает директор BENU Aptieka Анете Рожкална.

Как заказать лекарство домой?
По вопросам заказов и о порядке получения лекарств клиентов просят звонить в ближайшую аптеку BENU: в Риге (67338673), Вентспилсе (63664203), Цесисе (64122965), Елгаве (63023690), Цесвайне (64852332) или Резекне (64624067); или связаться с аптеками по электронной почте. 

При заказе по телефону или электронной почте необходимо будет указать следующие идентификационные данные получателя лекарства:
•    фамилию, имя; 
•    место жительства; 
•    номер телефона; 
•    в случае э-рецепта – также персональный код получателя лекарства для обработки э-рецепта в системе Э-здоровья.
Доставка заказанных лекарств осуществляется в часы работы аптек, после того как с клиентом достигнута договоренность о времени доставки.

Консультация фармацевта по телефону
Для информационной поддержки пациентов BENU Aptieka начала предлагать еще одну услугу – бесплатные консультации фармацевтов по телефону.

“Во время чрезвычайной ситуации роль фармацевта в медицинском обслуживании существенно возросла. Новая ситуация подтверждает, насколько клиентам важны консультации фармацевтов – возможность спросить, уточнить, узнать информацию о применении лекарств, их взаимодействии, а также о здоровье в целом. Поэтому, заботясь об удобствах для клиентов, мы начали предлагать новую услугу – бесплатные консультации фармацевтов по телефону. Клинический фармацевт – это специалист, обладающий более глубокими знаниями в области применения, взаимодействия и безопасности лекарств, который за 2,5 года обучения в магистратуре освоил клиническую фармакологию и клинические нюансы медикаментозного лечения – методы исследования и интерпретацию полученных результатов, – поясняет A. Рожкална. – Эта новая услуга поможет нашим пациентам и сэкономит их время, даст им возможность обсудить важные вопросы удаленно, не посещая аптеку в случае заболевания, что особенно актуально сейчас, а также позволит пациентам задавать фармацевтам такие вопросы, связанные со здоровьем, которые они не всегда решаются задавать в очном порядке”.

Новая услуга доступна каждый рабочий день с 9:00 до 17:00 час. по телефону 62603478. Во время консультаций клиенты смогут узнать и уточнить информацию о правильном применении лекарств, их побочных явлениях, взаимодействии с другими препаратами, консультироваться в случае хронических заболеваний, а также обращаться с различными вопросами, касающимися здорового образа жизни. Удаленные консультации особенно полезны сейчас – в период, когда по-прежнему действует ряд ограничений социального дистанцирования. 

Аптеки BENU являются частью аптечной сети европейского масштаба, которая объединяет около 700 аптек в Чехии, Швейцарии, Нидерландах, Венгрии, Сербии, Словакии, Эстонии и Литве. Сеть аптек BENU является одним из ведущих предприятий розничной торговли лекарствами в Латвии, объединяя более 80 аптек в крупнейших регионах страны. В аптеках BENU в Латвии работают более 400 сотрудников.