Год назад я купила телефон в интернет магазине. В начале июля он сломался и я отвезла его в фирму, где купила. Предъявила их гарантийный талон + чек. Они сделали на гарантийном талоне отметку о приеме телефона - имя сотрудника, подпись и дата. Через пару дней они запросили у меня оригинальный гарантийный талон от самсунг. Нигде в их гарантийном талоне не было сказано, что я должна была сохранять самсунговскую гарантию. Повезло, что я его сохранила, так что я поехала опять к ним и передала его. Прошло уже полтора месяца, они меня кормят обещаниями, все время переносят сроки, мой телефон еще не готов. Подскажите, пожалуйста, на что я имею право в этой ситуации? Сколько они имеют право по закону затягивать гарантийный ремонт? Заранее большое спасибо
пишите жалобу в центр по защите прав потребителей, или сообщите фирме (можно в письменной форме), в которой покупали телефон о намерение написать жалобу, если в указаные вами сроки (три дня-неделя, например) они не дадут ответ
Год назад я купила телефон в интернет магазине. В начале июля он сломался и я отвезла его в фирму, где купила. Предъявила их гарантийный талон + чек. Они сделали на гарантийном талоне отметку о приеме телефона - имя сотрудника, подпись и дата. Через пару дней они запросили у меня оригинальный гарантийный талон от самсунг. Нигде в их гарантийном талоне не было сказано, что я должна была сохранять самсунговскую гарантию. Повезло, что я его сохранила, так что я поехала опять к ним и передала его. Прошло уже полтора месяца, они меня кормят обещаниями, все время переносят сроки, мой телефон еще не готов.
Подскажите, пожалуйста, на что я имею право в этой ситуации? Сколько они имеют право по закону затягивать гарантийный ремонт?
Заранее большое спасибо